收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作高效有序開展
2、制定并優化前廳服務標準及工作流程，持續提升服務質量與各渠道賓客滿意度
3、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位服務執行，處理賓客投訴及突發事件
4、負責房態管理與收益控制，協調客房部確保最佳房源使用率
5、組織部門培訓，提升員工業務技能與服務意識，打造高效服務團隊
6、審核每日營業報表及賬務，確保收入準確性和財務流程規范性
7、維護重要客戶關系，協助市場部門開展客戶接待與營銷活動
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先考慮
2、3年以上高星級酒店前廳管理經驗，至少1年前廳部經理任職經歷
3、熟練操作綠云PMS等酒店管理系統，精通房控與收益管理
4、具備卓越的客戶服務意識，能高效處理各類突發事件與投訴
5、普通話二級甲等以上水平，英語可流暢交流進行商務接待
6、出色的團隊領導能力，能有效協調客房、銷售等跨部門協作
7、年齡24-45周歲，形象端莊得體，具備職業經理人素養
8、持有酒店職業經理人資格認證者優先
年齡要求：28-45歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
浙江開臣（商業）管理集團有限公司以“打造超預期的暖心品質酒店，助力人們出行美好生活 ”為使命，專注為新中產人群打造多維度的品質生活場景的集團公司。集團通過“酒店+生態 ”的創新模式，構建覆蓋開臣K酒店、開臣酒店、開臣璞系酒店、開臣璞居民宿和開臣度假酒店全鏈條品牌矩陣，并延伸咖啡、電商等生活服務，致力于成為本土酒店行業暖心品質生活的標桿企業。開臣酒店集團是一家創新型連鎖酒店企業，奉行民族品牌，扎根業內，以“酒店+生活方式生態平臺”為核心，推動民族酒店品牌國際化，成為新中產人群品質生活的首選價值伙伴。酒店定位為集團高端度假序列，位于杭州市西湖區之北路 8 號，之江國家度假區與杭州市西湖風景區黃金交匯處，三面環山藏秀，緊鄰九溪煙樹、云棲竹徑、靈隱寺，宋城景區信步可達，草木蔥蘢、茶香縈繞，是旅者的靜心歸處。周邊毗鄰中國美院，浸潤深厚藝術底蘊，緊鄰云棲小鎮，匯聚科技創意活力，自然、藝術與科技在此交融，彰顯高階品位。酒店以拉斯維加斯The Mansion at MGM Grand為原型精造，22000㎡體量將美式奢華與中式度假意境相融，6層主建筑、龍井茶園、后山婚禮草坪相映成趣。88套墅級客房古典松弛，推窗見景，搭配高端床品與智能設施，私享靜謐奢華。酒店配備 88 套豪華客房，早餐廳、宴會廳、餐飲包廂、多功能廳、高級會所、游泳池、健身房、洗衣房、停車位 70 個等配套設施齊全，以細膩服務，鑄就高端度假標桿。
