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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務2、準確處理客房預訂、變更及取消等業務，確保預訂系統信息準確無誤
3、受理客人投訴并及時反饋至相關部門，跟進處理結果直至客人滿意
4、熟練操作酒店管理系統，完成房態更新、賬務核對等日常工作
5、維護前臺區域整潔有序，保管好客房鑰匙及其他前臺物品
6、協助收銀工作，處理現金及信用卡交易，確保賬目準確
7、及時向上級匯報工作中發現的異常情況及安全隱患
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、形象氣質佳，身高女160cm以上/男170cm以上，普通話標準
3、具備良好的服務意識和溝通協調能力，能妥善處理突發事件
4、工作細致認真，責任心強，能適應倒班工作制
5、熟練掌握辦公軟件操作，有酒店前臺實習經驗者優先
6、年齡18-30周歲，身體健康，無不良嗜好
年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
國內上市公司
菩辰控股集團簡介菩辰控股集團是一家以存量資產價值再造為核心、深耕現代服務業與綠色產業的多元化綜合型企業集團。集團核心業務覆蓋**存量資產投資、酒店管理、商業運營及新能源投資**四大戰略板塊，通過專業的運營管理能力、精準的投資研判眼光及完善的資源整合體系，持續賦能優質物業與多元業態。在酒店投資領域，菩辰控股專注于**品牌酒店全生命周期投資與管理**，旗下投資酒店矩陣已實現從經濟型、中高檔到國際聯號品牌的全覆蓋，形成了梯次清晰、定位互補的品牌陣營。集團堅持以資產盤活提效為根基，以品牌合作為杠桿，聯動行業優質伙伴，共建高價值產業生態，助力城市更新與商旅服務能級提升。上海凱菩朵酒店作為菩辰控股深耕上海核心市場的戰略之作，**上海凱菩朵酒店**精準定位于**中高端商務客群**，致力于為差旅精英與都市高凈值人士提供兼具國際質感與屬地溫度的旅居體驗。酒店坐落于上海交通便捷、商業氛圍濃厚的核心區域，融合現代設計美學與高效功能動線，在客房配置、公共空間、智能化服務及會務配套等方面均以高標準為基準。凱菩朵尤其注重商務場景下的私密性、便捷度與尊崇感，從快速入住、行政禮遇到定制化會議服務，皆圍繞商務人士的真實需求深度打磨，旨在打造上海中高端商務市場的標桿型精品酒店。
