崗位職責:
1、統籌客房樓層、酒店公共區域、洗衣房整體運營管理,制定清潔、消殺、維保工作計劃,保障全域環境整潔達標;
2、嚴格把控客房清掃質量、查房標準、房態整理,配合前廳完成房態更新、急房、VIP房、團隊房優先清潔安排,保障接待順暢;
3、負責客房物資、布草、耗材、清潔劑的申領、管控、盤點與成本控制,杜絕浪費,規范物資存放與使用標準;
4、督導員工嚴格執行五星級服務及衛生標準,常態化巡檢客房、公區衛生及設施狀態,及時整改問題,穩定服務品質;
5、負責客房區域遺留物品管理、遺失物品登記保管與歸還工作,規范流程、做好臺賬記錄;
6、統籌團隊日常管理工作,負責人員招聘、排班、在崗培訓、績效考核與員工激勵,穩定團隊人員,提升崗位專業技能;
7、落實客房安全管理,排查消防、設施、治安隱患,管控客房作業安全,杜絕安全事故,規范操作流程;
8、聯動前廳、工程、安保部門,及時處理客房維修、賓客特殊需求、客房投訴及各類突發問題,優化入住體驗;
9、定期統計部門運營、耗材、人力、品質數據,完成工作復盤,向上級匯報工作并落實各項經營整改要求;
任職要求:
1、25-45歲,吃苦耐勞,責任心強,職業素養良好,身體健康,可適應輪班、節假日值守;
2、大專及以上學歷,酒店管理相關專業優先,具備基礎溝通能力,會辦公操作;
3、5年以上五星級酒店客房從業經驗,2年以上客房經理或副經理管理崗位經驗;
4、精通五星客房清掃標準、質檢體系、布草管理、成本管控及公區運營全流程;
5、熟悉酒店PMS系統操作,掌握客房消殺、物品管控、應急處理等專業知識;
6、具備優秀的現場管控、團隊管理、成本控制及問題處置能力,執行力強,結果導向;
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
金陵酒店品牌是中國民族酒店業的標桿,成立于2002年12月的省屬國有獨資公司,總部位于江蘇省南京市。其源頭可追溯至1983年開業的南京金陵飯店,該飯店曾以“神州第一高樓”的身份創下多項行業紀錄,被譽為“中國旅游業標志性飯店”。??品牌發展至今,已實現從單一酒店向連鎖化、多元化現代旅游集團的轉型。?西安正多金陵大酒店坐落于西安市雁塔區太白南路198號(與科技二路十字西北角),地鐵三號線太白南路站C1出口向南步行10分鐘即可抵達,酒店位于雙商圈優越區位,以文旅出行為先,坐擁城市核心文旅資源,距鐘樓、大雁塔等知名景點約5至7公里,便捷通達古都人文名勝,輕松解鎖西安文旅度假之旅;同時毗鄰高新產業開發區,實現旅游度假與商務出行雙向兼顧。酒店配備240套格調雅致的各式客房與套房,同時配有中、西餐廳,滿足多元用餐需求。近500㎡無柱金陵大宴會廳、400㎡無柱紫金宴會廳及7間格局靈活的多功能會議廳,搭配專屬會議管家一站式貼心服務,商務會晤、盛典宴會、團建活動皆可從容落地。閑暇之余,恒溫泳池、專業健身中心、靜謐 SPA 等多元康樂配套一應俱全。于古今共生的西安城芯,以細膩周全的服務、高端完善的硬件,為賓客融合商務便捷、歡聚愜意與松弛休閑,解鎖兼具質感與詩意的慢享旅居生活。