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崗位職責：
1、負責所轄客房樓層日常運營，督導客房服務員按標準完成客房清掃、公區(qū)保潔、布草收發(fā)等工作，把控服務與衛(wèi)生質(zhì)量；
2、合理安排班組人員班次、工作區(qū)域，做好員工考勤、儀容儀表、在崗紀律管理，及時調(diào)配人力應對客情高峰；
3、檢查走客房、住客房、空房、維修房狀態(tài)，跟進客房報修；管理清潔用品、布草、客耗品，控制物資損耗與成本；
4、響應賓客各類需求、咨詢及投訴，快速妥善處理現(xiàn)場突發(fā)問題，維護賓客體驗與酒店口碑；
5、新員工崗前帶教、在崗實操培訓，糾正不規(guī)范操作，提升班組整體服務技能與職業(yè)素養(yǎng)；
6、落實樓層防火、防盜、防意外等安全制度，巡查樓層設施、消防器材，排查安全隱患；嚴守客房隱私與酒店保密規(guī)定；
7、按時填寫客房狀態(tài)、工作日報、物資領用等單據(jù)，對接前臺、工程等部門，保障跨崗位流程順暢；
任職條件；
1、中專及以上學歷，2 年以上同星級酒店客房樓層服務經(jīng)驗，1 年以上客房領班 / 主管管理經(jīng)驗，熟悉五星級客房服務標準；
2、精通客房清掃流程、服務禮儀、客房設施設備使用；能熟練處理客訴及各類現(xiàn)場突發(fā)情況；
3、具備基礎班組管理、人員調(diào)配能力，執(zhí)行力強，做事細致嚴謹；有良好服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力；
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先國內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先計算機能力：一般年齡要求：25-50歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業(yè)
金陵酒店品牌是中國民族酒店業(yè)的標桿，成立于2002年12月的省屬國有獨資公司，總部位于江蘇省南京市。其源頭可追溯至1983年開業(yè)的南京金陵飯店，該飯店曾以“神州第一高樓”的身份創(chuàng)下多項行業(yè)紀錄，被譽為“中國旅游業(yè)標志性飯店”。??品牌發(fā)展至今，已實現(xiàn)從單一酒店向連鎖化、多元化現(xiàn)代旅游集團的轉(zhuǎn)型。?西安正多金陵大酒店坐落于西安市雁塔區(qū)太白南路198號（與科技二路十字西北角），地鐵三號線太白南路站C1出口向南步行10分鐘即可抵達，酒店位于雙商圈優(yōu)越區(qū)位，以文旅出行為先，坐擁城市核心文旅資源，距鐘樓、大雁塔等知名景點約5至7公里，便捷通達古都人文名勝，輕松解鎖西安文旅度假之旅；同時毗鄰高新產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，實現(xiàn)旅游度假與商務出行雙向兼顧。酒店配備240套格調(diào)雅致的各式客房與套房，同時配有中、西餐廳，滿足多元用餐需求。近500㎡無柱金陵大宴會廳、400㎡無柱紫金宴會廳及7間格局靈活的多功能會議廳，搭配專屬會議管家一站式貼心服務，商務會晤、盛典宴會、團建活動皆可從容落地。閑暇之余，恒溫泳池、專業(yè)健身中心、靜謐 SPA 等多元康樂配套一應俱全。于古今共生的西安城芯，以細膩周全的服務、高端完善的硬件，為賓客融合商務便捷、歡聚愜意與松弛休閑，解鎖兼具質(zhì)感與詩意的慢享旅居生活。
