【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保客房服務(wù)質(zhì)量符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn);
2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護(hù)及服務(wù)流程,監(jiān)督客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及物品的完好狀態(tài);
3、統(tǒng)籌客房部人員排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)工作效率與服務(wù)水平;
4、管理客房物資庫(kù)存,控制成本支出,確保合理使用與補(bǔ)充;
5、處理賓客投訴及特殊需求,及時(shí)解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程;
6、與其他部門(如前廳、工程、安保等)協(xié)調(diào)配合,保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢;
7、定期檢查客房區(qū)域,確保安全、衛(wèi)生及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),并提出改進(jìn)方案。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉酒店客房運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),了解希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)者更佳;
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升服務(wù)質(zhì)量;
4、注重細(xì)節(jié),具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力;
5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間,具備較強(qiáng)的抗壓能力;
6、對(duì)酒店行業(yè)充滿熱情,愿意長(zhǎng)期在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店坐落于茈碧湖與鳳羽河附近,可欣賞寧?kù)o的湖景與濕地景觀,并可便捷前往當(dāng)?shù)匚幕包c(diǎn)。賓客可享受較為少見的地?zé)釡厝块g客房均配備私人泡池。白族風(fēng)格設(shè)計(jì)與當(dāng)?shù)仫L(fēng)味餐飲相結(jié)合,帶來沉浸式入住體驗(yàn)。設(shè)施齊全,包括健身中心,可滿足休閑與健康出行需求。