施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：杭州市淳安縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：1萬-1.2萬
- 職位有效期：2026-06-15至2026-09-19
職位：前廳部經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作有序開展
2、制定并完善前廳部服務標準、工作流程及管理制度
3、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量，處理賓客投訴及突發(fā)事件
4、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，確保對客服務銜接順暢
5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核工作
6、控制部門成本，合理管理物資及設備使用
7、收集分析賓客反饋意見，持續(xù)改進服務質量
8、完成上級交辦的其他工作任務
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關專業(yè)背景優(yōu)先
2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗
3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及前廳各項業(yè)務流程
4、優(yōu)秀的服務意識和突發(fā)事件處理能力
5、較強的團隊管理及培訓指導能力
6、良好的溝通協(xié)調能力及抗壓能力
7、普通話流利，具備一定英語溝通能力
