【崗位職責】
1、負責前廳日常運營管理,包括接待、入住、退房等流程的監督與優化
2、協調前臺、禮賓、總機等崗位工作,確保服務質量與效率
3、處理客戶投訴及突發事件,維護酒店形象與客戶滿意度
4、培訓并考核前廳員工業務技能與服務標準
5、監督房態管理,與客房部保持高效溝通
6、執行營收目標,做好 upsell 及會員推廣
7、完成運營數據統計及交接班記錄
【崗位要求】
1、具備酒店前廳主管工作經驗,有團隊管理經驗優先
2、熟悉opera系統及OTA平臺操作
3、普通話標準,掌握基礎英語會話能力
4、具備較強的服務意識與應變能力
5、能適應倒班工作制
6、形象端正,溝通表達能力強
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
金華燕語湖漫戈塔度假酒店由金華市婺城區燕語湖綜合開發有限公司主導建設,漫戈塔作為詩莉莉集團旗下的高端度假品牌,代表著稀缺的自然景觀與極致的現代美學。依托燕語湖已建成的大型垂釣基地,燕語湖漫戈塔度假酒店將成為賽事參與者、愛好者和家庭游客的活力中心,滿足現代人對活力與激情的追求。酒店設有各類客房156間,包含雙床房75間、大床房59間、套房12間、家庭房8間及無障礙房2間。餐飲與會議設施齊全,600余平方米的大宴會廳可承接40桌規模宴席;兩間多功能廳可適配50人至70人的會議活動;酒店全日制餐廳面積約500平方,可同時容納160余人就餐,另配備4間不同大小的餐飲包廂,滿足多元用餐與接待需求。