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【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保賓客服務流程順暢高效；
2、監督并指導前臺員工的服務標準執行，提升賓客滿意度，及時處理賓客投訴及突發事件；
3、制定并優化前廳部服務流程及標準，定期組織員工培訓，提高團隊整體服務水平；
4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協作，確保跨部門服務銜接順暢；
5、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源，控制部門運營成本；
6、定期分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并落實執行，持續提升服務質量。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關專業背景優先，熟悉酒店前廳部運營流程及服務標準；
2、優秀的溝通協調能力及服務意識，能夠妥善處理賓客關系及突發事件；
3、具備團隊管理經驗，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力；
4、工作細致耐心，責任心強，能夠在高壓環境下保持高效工作狀態；
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件，具備基礎數據分析能力；
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：良好年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
國內上市公司
上海青浦新城福朋喜來登酒店是萬豪國際集團旗下福朋喜來登（Four Points by Sheraton）品牌授權經營的全服務中檔酒店，定位四星級商務休閑酒店。由上海麥迪睿醫療科技集團有限公司投資，以上海驛伴酒店管理有限公司作為經營主體進行經營管理。酒店位于上海市青浦區新城核心商圈，毗鄰國家會展中心（上海）及虹橋交通樞紐，15分鐘車程直達虹橋國際機場，區位優勢顯著。酒店設計巧妙獨特—古鎮的文化生活態度與福朋探索生活的精神相結合。將為全球商旅及旅游休閑人士帶來輕松愜意的入住體驗。酒店共17層，設有各類套間及標準間共149間，每一房間均精心設計，舒適宜人，致力于提供“家外之家”的服務產品。
