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• 五險一金
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【崗位職責】
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務；  
2、準確處理客人的預訂信息，及時更新房態，確保系統數據準確無誤；  
3、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，協助解決客人需求；  
4、處理客人投訴及突發事件，及時反饋并跟進解決，確保客人滿意度；  
5、負責前臺現金、票據的保管與交接，確保賬目清晰、準確；  
6、協助維護大堂區域的整潔與秩序，保持專業、友好的服務形象；  
7、完成上級交辦的其他工作任務。  

【崗位要求】  
1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠熱情、耐心地對待客人；  
2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；  
3、工作細致認真，責任心強，能夠適應倒班工作制；  
4、具備團隊協作精神，能夠與同事高效配合；  
5、有萬豪集團酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓。

蘇州相城萬豪萬楓酒店是萬豪國際集團旗下精選服務品牌，定位全服務中檔酒店（4星級標準），致力于為商務及休閑旅客提供高效、舒適的住宿體驗。酒店坐落于蘇州市相城區核心商圈，交通便捷，毗鄰高鐵蘇州北站及蘇州火車站，兼顧城市通達性與商業配套優勢。作為一家國際化酒店，我們以萬豪品牌標準為基石，融合本地化服務特色，涵蓋客房、餐飲、休閑等基礎功能，同時注重智能化設施與環保理念的應用。萬楓品牌為萬豪國際旗下全球分布第二廣泛的品牌。享譽全球的萬楓酒店秉承了萬豪一貫“舒適”, 可靠的品牌服務。去繁求簡, 致力于為新一代商旅人士提供簡約, 友好并暢然的入住體驗。相城心選，費爾菲爾德——商務休閑皆從容