施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廈門市翔安區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：9千-1.2萬
- 職位有效期：2026-06-17至2026-09-15
職位：前廳部經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)開業(yè)前前廳運(yùn)營體系建設(shè)，包括接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及SOP制定
2、完成前廳團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)及排班管理，讓團(tuán)隊(duì)快速達(dá)標(biāo)并穩(wěn)定運(yùn)行
3、統(tǒng)籌前臺、禮賓、賓客關(guān)系等崗位服務(wù)，提升客戶滿意度與品牌體驗(yàn)
4、協(xié)調(diào)客房、預(yù)訂及銷售部門，處理客戶投訴與突發(fā)情況，保障運(yùn)營順暢
5、監(jiān)控入住率、房態(tài)管理及前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)，配合收益管理提升房務(wù)表現(xiàn)
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，至少2年管理經(jīng)驗(yàn)，有開業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟悉前廳運(yùn)營管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精通接待流程與客戶體驗(yàn)管理
3、具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行
4、具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力，能處理高壓服務(wù)場景
5、形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識強(qiáng)，執(zhí)行力高，適應(yīng)籌備期開業(yè)節(jié)奏
