【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作
2、督導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)質(zhì)量
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,確保客戶滿意度
4、制定并執(zhí)行前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
5、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核
6、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作
7、控制前廳運(yùn)營成本,完成營收目標(biāo)
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉前臺操作系統(tǒng)及酒店管理流程
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識
4、形象氣質(zhì)良好
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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**白玉蘭酒店(安溪茶都寶龍廣場店)企業(yè)簡介** 白玉蘭酒店(安溪茶都寶龍廣場店)是一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,隸屬于錦江酒店(中國區(qū))旗下白玉蘭品牌,定位于3星級標(biāo)準(zhǔn),致力于為商務(wù)及休閑旅客提供高性價(jià)比的住宿體驗(yàn)。酒店位于福建省泉州市安溪縣核心商圈,緊鄰寶龍廣場商業(yè)綜合體,周邊交通便利,餐飲、購物配套齊全,距離安溪茶都茶葉交易市場僅1.5公里,是商旅及茶葉行業(yè)客人的理想下榻之選。 酒店擁有現(xiàn)代化客房,涵蓋標(biāo)準(zhǔn)間、大床房,均配備高速Wi-Fi、智能電視、舒適床品及獨(dú)立衛(wèi)浴,確保客人享有便捷舒適的住宿體驗(yàn)。酒店設(shè)有自助早餐餐廳,提供中西式營養(yǎng)早餐,滿足不同客人的飲食需求。 作為安溪縣內(nèi)的高性價(jià)比酒店代表,白玉蘭酒店(安溪茶都寶龍廣場店)以干凈整潔的環(huán)境、熱情周到的服務(wù)和便捷的地理位置贏得市場認(rèn)可,尤其受到商務(wù)出差、茶葉采購商及旅游散客的青睞。酒店團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員組成,致力于為每一位客人提供高效、貼心的住宿體驗(yàn)。 依托白玉蘭品牌的標(biāo)準(zhǔn)化管理及本地化運(yùn)營策略,酒店在安溪市場保持穩(wěn)定的入住率,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),力求成為該區(qū)域經(jīng)濟(jì)型酒店中的優(yōu)選品牌。