收藏 
微信
舉報(bào)
崗位職責(zé)：
1、落實(shí)交接班工作，核對房態(tài)、賬務(wù)、客情及遺留事項(xiàng)，填寫值班日志，跟進(jìn)問題閉環(huán)處理
2、全域巡檢大堂、樓層、消防、公共區(qū)域，督查員工儀容儀表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施運(yùn)維
3. 全權(quán)處理賓客咨詢、訴求、各類投訴，依規(guī)使用房型升級、折扣、贈送等權(quán)限，維護(hù)OTA口碑，降低差評
4、負(fù)責(zé)門店當(dāng)班消防、治安、財(cái)產(chǎn)安全管理，獨(dú)立處理賓客糾紛、設(shè)備故障、應(yīng)急突發(fā)、公安核查等事件，重大事項(xiàng)及時上報(bào)
5、審核當(dāng)班收銀賬單、免單掛賬，把控財(cái)務(wù)風(fēng)控；統(tǒng)籌在崗人力，協(xié)調(diào)前廳、客房、工程、安保聯(lián)動配合
6、完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上酒店值班經(jīng)理/前廳主管經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)，熟悉酒店入住、賬務(wù)、消防、公安登記全套流程；
3、具備獨(dú)立客訴處理、應(yīng)急應(yīng)變能力，抗壓性強(qiáng)，可接受夜班及節(jié)假日排班；
4、品行端正，服務(wù)意識強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力佳
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--綜合性酒店
1-49 人
私營．民營企業(yè)
**深圳市富文酒店管理有限公司企業(yè)簡介**深圳市富文酒店管理有限公司是一家專注于酒店運(yùn)營與管理的綜合性企業(yè)，公司規(guī)模1-49人，致力于為賓客提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)與個性化服務(wù)。作為區(qū)域性酒店行業(yè)的重要參與者，公司以精細(xì)化管理和本地化服務(wù)為核心競爭力，業(yè)務(wù)涵蓋酒店日常運(yùn)營、品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等全鏈條服務(wù)。公司旗下酒店定位中高端市場，注重功能性與舒適性結(jié)合，覆蓋商務(wù)差旅、休閑度假等多元化需求。通過標(biāo)準(zhǔn)化流程與靈活運(yùn)營策略，在保證服務(wù)品質(zhì)的同時，有效控制成本，提升客戶滿意度。團(tuán)隊(duì)由具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員組成，擅長資源整合與市場分析，能夠快速響應(yīng)行業(yè)變化，為合作伙伴創(chuàng)造可持續(xù)價值。 未來，富文酒店管理將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，探索智能化管理應(yīng)用，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌影響力，目標(biāo)成為華南地區(qū)酒店細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。
