1.執行客房清掃標準,補充客房用品,確保所負責區域房間符合干凈房間標準,可即時入住;
2.面帶微笑,以恰當的方式問候所有的賓客,不得在公共區域接打私人電話,不得大聲喧嘩,使用規范的禮貌服務用語回答問題,提供高質量的服務;
3.服務人員應首先打掃賓客囑咐過的房間及VIP房間,其次打掃結賬離店的房間和一般賓客入住房間,并及時將打掃好的客房上報;
4.及時向上級報告需要維修的設備,并記錄詳細情況;
5.保管清潔工具和客房用具,認真做好客房用品的盤點工作;
6.確保樓層鑰匙的安全,按規定合理使用,并做好房間、通道的安全消防工作;
7.及時上交賓客的遺留物品并做好登記,發現可疑情況、安全隱患或設備故障應主動及時上報;
8.完成公司領導交辦的其他工作。
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濟南城拓投資運營有限公司為濟南城市投資集團有限公司權屬二級全資國有企業,成立于2019年5月20日,股東為濟南西興更新投資運營有限公司,注冊資本1億元。主要實施片區內商業房地產開發項目,承擔投融資、商業運營管理、物業管理等工作職能,具備房地產開發二級資質。自主開發建設了城拓金融財富大廈、清河坊商業街項目,運營黃河城市廣場萬達美華酒店項目及后續商業綜合體項目。