- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省三亞市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5千
- 職位有效期：2026-03-30至2026-06-28
職位：樓層主管 Floor Supervisor
崗位職責/職位描述
崗位職責
Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:
監督客房部各項標準和工作程序的執行 ：
Bedroom service
臥室服務
Bathroom service
衛生間服務
Valet service
洗衣服務
Cleaning service
清潔服務
Linen maintenance
布巾維護
Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis
就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。
Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems
對客房部所有系統有最新和完整的知識。
Open and close the shift and ensure effective shift hand over
負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。
Distribution and collection of keys
分發和收集鑰匙。
Management of all incoming and outgoing calls
管理所有的呼入和呼出電話。
Solve employee grievances
解決員工受到的不公正待遇問題。
Perform Room allocations
分配客房
Perform Room inspections
檢查客房
Prioritise arrival rooms
排列抵店客人客房的優先順序。
Liaise with Front Office for guest and hotel requirements
配合前臺滿足酒店和客人的要求。
Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner
確保及時為客人提供洗衣服務并送還。
Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)
協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。
Manage all special requests made by guests
處理客人所有的特殊要求。
Ensure consistency within the department
確保部門內工作的一致性。
Management of lost property for the hotel
管理酒店的遺失財物。
Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities
確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。
Maintain adequate stock levels
保存充足的用品存貨。
Complete stock takes as required
按要求完成庫存盤點工作。
Maintain stock levels
維持存貨水平
Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。
崗位要求
Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
Able to speak, read and write English
具有說，讀和寫英語的能力。
Proficient in the use of Microsoft Office
熟練使用微軟辦公軟件
Organizational and training abilities
具有組織和培訓能力
High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷。
2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.
最好擁有在相似規模酒店2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。
