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崗位職責/職位描述

工作職責

• 參與制定部門年度預算、營銷計劃等工作。
• 協助市場銷售副總監/總監制定、開發各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業務。
• 協助市場銷售副總監/總監擬定并執行銷售計劃，推動客房入住率明顯上升，提高平均房價，提升業務量，增加餐飲和宴會銷售。
• 協助市場銷售副總監/總監跟進集團大客戶的簽署、承接、落地及后期客戶拓展等，做好集團客戶接待以及關系維護。
• 確定所分配的客戶資源，依照酒店業務拓展標準操作程序制定客戶計劃，發展分配給的客戶群，完成設定的目標并使收益最大化。
• 按照酒店年度業績指標為團隊的每位成員制定主要績效目標和個人發展計劃，對業務拓展團隊的目標的階段性審核。
• 向管理層提供市場狀況變化的反饋，包括競爭和市場動向，同時使用客戶互動和公共可用工具來監督與酒店和客戶行業相關的競爭對手活動。
• 在自己的客戶群內建立關系網，發展與重點決策人和其他相關人員的關系。
• 組織客戶會議?并計劃和協調酒店現場考察，處理并管理客戶的詢價或問題。
• 發展并維護與業務供應方的聯系，包括且不限于政府、各行業商務企業、軍隊、協會、業務中介（如OTA、旅行社、公關公司等）。
• 更新客戶和聯系檔案，附有客戶計劃，確保信息‘實時有效’以供行動。
• 完成領導交代的其他相關工作。

任職要求

• 具有酒店管理或相關專業的大專學歷以上，具有2年以上團隊管理相關經驗或同等工作經驗，且至少 3?年酒店或相關服務業的銷售經驗。
• 具有組建和指導銷售團隊的經驗與知識，對銷售原理和技巧有深刻認識。
• 具備超強的客戶資源及業務拓展能力，有高超的談判技能。
• 擁有銷售系統的知識和經驗并具備出色的電腦操作技能（包括微軟辦公軟件）。