職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-48
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：樓層服務員
崗位職責/職位描述
工作職責
- 遵循客房清潔及夜床程序和標準。
- 正確填報做房表。
- 及時準確報告房間狀態。
- 負責所管轄樓層客人退房時的查房工作。
- 負責所管轄樓層客房維修的開門及維修后的檢查、清潔恢復工作。
- 在提供客房清潔或夜床服務時，負責所管轄樓層的所有客房服務工作，確保按標準及時完成服務。
- 按照標準及程序完成客房雜項、酒水單的拋帳。
- 每日按標準操作程序核查DND、SO、NB等房間狀態。
- 每日按計劃完成周期專項清潔工作。
- 每日負責所管轄樓層走廊、客梯口的清潔。
- 每日下班前清潔整理補充工作車、吸塵器、清潔工具。
- 每日下班前負責完成樓層工作間的清潔與整理。
- 每日下班前負責對樓層后區電梯間及消防樓梯的清潔。
- 嚴格按照標準使用已消毒的客房杯具替換客人使用后的杯具，遵循程序對客人使用過的杯具在工作間進行消毒。
- 嚴格按規定使用5色區分清潔布清潔客房。
- 立即報告布草、家具、固定裝置或設備的遺失或損壞。?
- 根據既定的清潔時間表，使用適當的清潔劑對地毯和家具進行清洗。?
- 正確遵守清潔和安全的程序和標準，清洗窗戶、墻壁、天花板、橫梁和造型。??
- 按照標準，為客人提供安裝折疊床、嬰兒床、床板和其他額外物品等服務。?
- 對鑰匙做好管控，嚴格按規定和程序為客人開門。?
- 需要時協助客人搬運行李。?
- 需要時提供人工叫醒服務。
- 始終如一地為客人提供一切可能的幫助。?
- 按規定使用所有設備。?
- 及時檢查退房，并第一時間報告值班經理客人遺留物。
- 及時向保安部/樓層經理報告樓層內可疑人員、可疑事項。??
- 參加定期的員工培訓，熟練掌握清潔與服務操作標準及程序。?
- 熟記酒店產品知識，快速回答客人的問詢。?
- 遵守酒店規定的衛生和個人儀表標準。?
- 遵守規定的考勤和計時程序。?
- 遵守員工手冊、紀律守則和規章制度。??
- 完成上級安排的其它工作。
任職要求
- 學歷背景：初中以上學歷。
- 工作經歷：1年以上客房崗位工作經驗。
- 良好的服務意識，一定的溝通協調能力。
- 具有強烈的責任心。
- 具備良好的品德，作風正派。
