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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、掌握當日客情及餐飲活動。

2、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。

3、要嚴格按照VIP客人接待等級、程序進行服務。

4、熱心幫助客人解決就餐過程中的各種問題，對客人提出的意見和投訴，要及時反饋給領班知道，盡量解決，使客人滿意。

【崗位要求】

1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好的溝通能力。

2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。

3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。

4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。