- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：公共區域主管
崗位職責/職位描述
l?向所有公共區域的員工通報每天公共區域的活動和酒店的其他促銷活動，確保在活動開始60分鐘前完成準備工作。
l?確保客人的要求和喜好在活動開始前準備就緒。
l?確保所有公共區域按照標準得到良好的維護，隨時為客人做好準備。
l?在公共區域問候所有客人，以熱情的方式回應客人的所有要求，利用一切機會與客人溝通，獲得他們的反饋。
l?與其他部門保持良好的關系。
l?親自處理客人的要求和問題，確保問題在現場得到解決。
l?及時回復客人的投訴情況。
l?確保團隊成員提供一致的優秀服務，始終滿足并超越客戶期望。
l?表彰在客戶滿意度方面表現杰出的團隊成員。
l?每天、每周、每月檢查和跟蹤清潔計劃及合同清潔項目，確保所有的清潔計劃和項目按計劃進行。
l?確保所有員工遵守酒店的儀容儀表標準。
l?根據運營需要確定并實施培訓。
l?每天巡查公共區域范圍，對清潔保養進行質量檢查。
l?每天檢查所有區域，及時發現并糾正所有缺陷、維修項目，并跟進維修效果。
l?作為管理層和普通員工之間的橋梁，提供積極的反饋。?
l?對現有的地毯洗發、大理石地板結晶等清洗、保養方法進行回顧和改進。
l?熟練使用所有清潔設備和自動化工具，并培訓員工安全和正確的操作。
l?每天檢查并向經理報告所有機器設備的狀態。
l?根據計劃，跟進機器的維修保養。?
l?成為應急演習的主要參與者。
l?主持班前會并做好會議記錄，參加部門例會。
l?有效管理清潔用品和工具的庫存，做好工作間及庫房的管理，確保整潔有序。
l?準備并及時提交準確的月度化學品、清潔用品消耗報告。
l?完成上級安排的其他工作任務。
任職要求
l?學歷背景：高中以上學歷。
l?工作經歷：3年以上高星級酒店公區領班工作經驗。
l?具有很強的服務意識。
l?具有強烈的責任心，勇于開拓和創新，作風干練。
l?具備良好的品德，作風正派。
