三亞香格里拉
招聘信息
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省三亞市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：俄語(yǔ)(精通)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-6千
- 職位有效期：2026-05-27至2026-08-25
職位：賓客關(guān)系主任（俄語(yǔ)）Service Leader - Guest Relations（Russian）
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1.掌握當(dāng)日客情。
2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。
6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。
7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。
8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
崗位要求
1.具備較強(qiáng)的俄語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
2.形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，擁有前臺(tái)或賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熱愛(ài)酒店工作，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力；
4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
