- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省東莞市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-05-10
1.熟悉所有前廳部以及相關區(qū)域的所有品牌標準。
2.作為酒店當值經(jīng)理需盡職盡責，須監(jiān)管酒店的運營情況，提供高品質(zhì)服務。代表酒店管理層解決客戶或酒店相關事宜。解答問題，在大廳里引領客人，處理服務中遇到的糾紛。
3.根據(jù)標準和程序，全面負責所有貴賓和萬豪旅享會員享受的福利。
4.協(xié)助前廳部經(jīng)理負責員工的招聘、培訓、及員工職業(yè)發(fā)展。
5.協(xié)助前廳部經(jīng)理的工作，確保工作能夠正常、順利地運行。
6.確保服務質(zhì)量達到酒店的品牌標準。在所帶領的團隊中，營造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍。
7.對當?shù)赜谐浞值牧私?，特別是要清楚當?shù)氐奈幕?、歷史名勝，及它們的所在地和營業(yè)時間。
8.誠熱情地問候客人（特別是入住和退房時），遵循入住退房程序的所有標準。
9.確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。
10.迅速的處理客人投訴，有必要時可以其他部門協(xié)調(diào)，確保取得客人滿意度。
