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崗位職責/職位描述

1.保證隨時都為VIP客人提供幫助，使其入住愉快并享有難以忘卻的經(jīng)歷。

2.與餐飲部協(xié)調(diào)，跟進VIP客人的歡迎水果，每天更新直至客人離店。

3.為VIP客人到來之時準備歡迎飲品例如橙汁或汽酒或客人需要的其他飲品。

4.幫助VIP客人在別墅會所辦理入住登記和離店結(jié)賬，并確保根據(jù)紅樹林的標準和程序以熱情體貼的方式處理所有事情。

5.以熱情體貼的方式回答所有客人的來電詢問或本人咨詢，接受信息并采取恰當措施或交待給相關(guān)人員處理。

6.幫助客人裝包和展開行李，收送干濕洗衣和擦鞋等服務(wù)。

7.實時更新飯店所有的推廣信息，產(chǎn)品知識，VIP到店，時事活動等，以確保能夠回答客人要求和問題。

崗位要求
1.大專以上的文化程度，有經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.良好的英語能力，可以保持基本的英文溝通；

3.具有一定主動的溝通意識，溝通技巧良好。