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崗位職責/職位描述

崗位職責

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.負責接待酒店貴賓客人。

5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

6.保證隨時都為VIP客人提供幫助，使其入住愉快并享有難以忘卻的經(jīng)歷。

崗位要求

1.中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。

2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。
3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。
4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。