崗位職責/職位描述

工作職責：

? 確保行政樓層客人入住期間的各項需求能有效滿足，向客人提供餐飲服務，做好行政酒廊的日常接待及管理。

?熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計劃等。

?禮貌的接聽所有來電，對于客人的特殊要求予以交接班，確保信息傳遞的有效性。維持行政樓層設施設備的正常運做和工作區域的清潔。

?確保VIP客人的待遇。

?確保餐飲的數量與質量，注重細節。

任職資格：

? 曾擔任過豪華服務或客戶關系職位，最好是在行政樓層、VIP 服務或禮賓環境中。

? 具備良好的溝通和人際交往能力，能夠提供高水平的個性化服務。出色的解決問題能力，能夠預測客人的需求并謹慎處理請求。

? 英語熟練；會其他語言者優先。

? 熟悉電腦操作系統優先考慮。