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崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。
6.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
7.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
崗位要求
1.大專以上文化程度，外國客人較多需要英語交流。
2.性格開朗、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項對客政策以及總臺工作規(guī)范。
4.相貌端正，身體健康。5.能夠適應(yīng)上夜班
語言能力：英語-良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
100-499人
股份制企業(yè)
常州富都voco酒店于2021年7月正式加入洲際酒店集團旗下高端品牌VOCO。 VOCO名字源自拉丁語，意為“邀請”和“召集”，從誕生之初便汲取了貼心可靠、妙趣橫生的個性特質(zhì)。在洲際的品牌陣營中，VOCO是一個年輕的品牌，也是靈活和充滿發(fā)展?jié)摿Φ钠放啤? 酒店在硬件設(shè)計方面加入VOCO的設(shè)計元素，包括藝術(shù)品，布草、家具、吉祥物等，而服務(wù)方面，針對賓客入住的三個環(huán)節(jié)加入獨特且令人難忘的標志性特色。入住時(Come onin/雀悅相迎)，有當?shù)靥厣e小禮相迎;入住中(Metime/獨處時光)，保證客房體驗高端、舒適;就餐時(VOCO life/趣享生活)，有閑趣兼具的多元選擇并保留酒店原有的符合當?shù)叵M需求的餐飲。 常州富都voco酒店擁有368間設(shè)施現(xiàn)代、裝修精美的客房和套房。酒店在現(xiàn)代的客房裝潢風(fēng)格中融入傳統(tǒng)的色彩。 酒店位于常州市新北區(qū)黃金地段，交通便利。酒店毗鄰萬達廣場，距中華恐龍園、恐龍谷溫泉和江南環(huán)球港商業(yè)區(qū)僅5分鐘車程。酒店距滬寧高速僅5分鐘車程、常州北站10分鐘車程，距常州奔牛機場僅30分鐘車程。 酒店在餐飲和休閑方面為賓客提供諸多選擇，包括天香樓中餐廳、V Kitchen西餐廳、西村日本料理以及大堂酒廊。 常州富都voco酒店宴會廳設(shè)施齊全，采用市場先進的音頻視頻系統(tǒng)，搭載88平高清顯示屏，線陣列揚聲器，可滿足不同活動需求，為您打造完美的視聽盛宴。酒店擁有2300平方米宴會空間，包括約1300平方米的鴻運宴會廳和580平方米的鉆石宴會廳，6個多功能廳，可滿足不同活動的場地需求。 鴻運廳整廳配備了5D全息光影效果，一廳多用打破單一場景，輕松實現(xiàn)一個大廳擁有多種場景無縫切換，上百種個性主題，滿足不同顧客的喜好，帶來不同的視覺享受。主題的個性化、服務(wù)體驗的極致性，給顧客帶來一場高質(zhì)量充滿儀式感的難忘記憶。
