崗位職責
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。
4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。
崗位要求
1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
常州富都voco酒店于2021年7月正式加入洲際酒店集團旗下高端品牌VOCO。 VOCO名字源自拉丁語,意為“邀請”和“召集”,從誕生之初便汲取了貼心可靠、妙趣橫生的個性特質。在洲際的品牌陣營中,VOCO是一個年輕的品牌,也是靈活和充滿發展潛力的品牌。 酒店在硬件設計方面加入VOCO的設計元素,包括藝術品,布草、家具、吉祥物等,而服務方面,針對賓客入住的三個環節加入獨特且令人難忘的標志性特色。入住時(Come onin/雀悅相迎),有當地特色迎賓小禮相迎;入住中(Metime/獨處時光),保證客房體驗高端、舒適;就餐時(VOCO life/趣享生活),有閑趣兼具的多元選擇并保留酒店原有的符合當地消費需求的餐飲。 常州富都voco酒店擁有368間設施現代、裝修精美的客房和套房。酒店在現代的客房裝潢風格中融入傳統的色彩。 酒店位于常州市新北區黃金地段,交通便利。酒店毗鄰萬達廣場,距中華恐龍園、恐龍谷溫泉和江南環球港商業區僅5分鐘車程。酒店距滬寧高速僅5分鐘車程、常州北站10分鐘車程,距常州奔牛機場僅30分鐘車程。 酒店在餐飲和休閑方面為賓客提供諸多選擇,包括天香樓中餐廳、V Kitchen西餐廳、西村日本料理以及大堂酒廊。 常州富都voco酒店宴會廳設施齊全,采用市場先進的音頻視頻系統,搭載88平高清顯示屏,線陣列揚聲器,可滿足不同活動需求,為您打造完美的視聽盛宴。酒店擁有2300平方米宴會空間,包括約1300平方米的鴻運宴會廳和580平方米的鉆石宴會廳,6個多功能廳,可滿足不同活動的場地需求。 鴻運廳整廳配備了5D全息光影效果,一廳多用打破單一場景,輕松實現一個大廳擁有多種場景無縫切換,上百種個性主題,滿足不同顧客的喜好,帶來不同的視覺享受。主題的個性化、服務體驗的極致性,給顧客帶來一場高質量充滿儀式感的難忘記憶。