職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省三亞市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.2千-4.5千
- 職位有效期：2026-03-13至2026-06-11
職位：樓層主管
崗位職責/職位描述
1. 與前臺緊密協調，掌握三天即將入住酒店的VIP客人資料。
2. 提前安排好VIP相關的準備和接待工作。例如鮮花的預訂，歡迎短信的發送等。
3. 在客人到來之前確保VIP房間所有的配套服務達到酒店的標準，例如歡迎信、禮物和鮮花已送到房間，客房服務，管家服務及工程部相關的工作已安排就緒。
4. 護送相應級別的VIP客人至房間，提供房內C/I，介紹酒店的設施，獲取客人的行程安排，在他們居住期間提供幫助。
5.了解酒店最新的推銷和產品知識，在VIP抵達和離開的信息，以及短期計劃，以便應對客人的需求和問題。
6.掌握客人離店時間，安排好房間C/O,快速讓客人離店，并把客人提出的意見或建議及時匯總發至各相關部門。
7.做好VIP客人的客戶資料記錄工作。
8.協助前臺辦理C/I,C/O及相關接待、問詢等工作。
9.協助禮賓部處理客人寄存行李、問詢、電瓶車接送等相關工作。
10. 協助GSM維系賓客關系，處理基礎層面的客戶投訴工作。
11.完成上司交給的其他工作任務。
崗位要求
1、女生身高160CM以上，有樓層主管工作經驗
2、有樓層主管工作經驗
3、書面表達能力良好。
備注：此崗位為別墅私人管家
