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崗位職責/職位描述

工作職責:
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決;
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄;
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息;
4.了解所有房價及促銷等;
5.落實“預訂未到賓客”的名單和每日取消情況;
崗位要求:
1. 中專以上學歷，有一年以上相關工作經驗者優先;
2.具備執情、積極良好的工作態度，一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;
3. 有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力;
4.具體有優良的服務意識和敬業精神;
5.普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美;