1. 深入了解酒店的設(shè)施設(shè)備以及各項(xiàng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。
2. 深入了解有關(guān)當(dāng)?shù)匦畔ⅲ顒?dòng)信息,熱點(diǎn)信息以及觀光和文化活動(dòng)。
3. 為所有客戶安排各種類型的請(qǐng)求,如汽車租賃、機(jī)票和火車票、辦公服務(wù)、美容和理發(fā)服務(wù)、保姆等。如果需要,安排禮物、維修和購物
4. 安排好酒店的各項(xiàng)趣味活動(dòng)。了解酒店合同并始終遵守。
5. 告知所有客人相關(guān)酒店咨詢。能夠在客人詢問時(shí)給予演示。
6. 學(xué)會(huì)操作PMS系統(tǒng),當(dāng)需要的是時(shí)候協(xié)助客人辦理入住和退房。
7. 確保遵從突發(fā)事故預(yù)防指南。
8. 確保每日日志本、交接本和工作流程表良好保留
9. 能夠正確識(shí)別出所有回頭客、貴賓和萬豪旅享家會(huì)員。能夠了解他們的特殊要求。
10. 完全知曉萬豪旅享家、侯爵會(huì)和常旅客計(jì)劃項(xiàng)目。
11. 對(duì)于SOP以及LSOP有全面認(rèn)知。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭力排名為第
名
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上海虹橋萬麗酒店,于2026年1月煥新啟幕,其前身為承載了24年傳奇的上海首家萬豪品牌酒店——上海萬豪虹橋大酒店。酒店在延續(xù)匠心服務(wù)的基礎(chǔ)上,秉持品牌“探索發(fā)現(xiàn)”的精神,以富有戲劇張力的設(shè)計(jì)美學(xué)重述海派文化,為賓客打造融合城市記憶與現(xiàn)代生活的靈感之旅。酒店坐落于上海市長寧區(qū)虹橋路核心地段,周邊環(huán)繞知名學(xué)府與西郊別墅區(qū),環(huán)境優(yōu)雅靜謐。地理位置優(yōu)越,距上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)及交通樞紐僅7公里,地鐵10號(hào)線龍溪路站近在咫尺,無縫連接城市繁華。321間激發(fā)靈感的客房與套房 融合現(xiàn)代美學(xué)與目的地風(fēng)情,打造兼具時(shí)髦感與舒適度的私密居所 。逾2300 平米靈活會(huì)議空間 “商務(wù)不尋常”的設(shè)計(jì)理念,以開闊視野與先進(jìn)設(shè)施賦能每一場(chǎng)盛事 。