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• 五險一金
• 技能培訓
• 帶薪年假

1.?? 準時到崗，著裝整潔規范（含名牌佩戴），儀容儀表必須符合標準。
2.?? 嚴格執行酒店各項規章制度及標準流程。
3.?? 始終嚴格遵守現金操作規范。
4.?? ?實時掌握酒店日常運營信息，每日查閱活動日志及公告板，及時了解所有變更事項、新流程及活動安排。
5.?? 每日聽取特殊事件簡報，妥善應對各類可預見性服務場景。
6.?? 熟知客房價格體系、套餐內容、折扣政策及促銷活動，精準執行各類銷售方案。
7.?? 全面掌握客房分布、設施配置及酒店服務項目細節。
8.?? 按照'前十項服務'（First TenProgram）標準為賓客辦理入住手續。
9.?? 嚴格遵循現金管理及結賬流程，高效完成賓客退房手續。
10. 執行管理層提出的所有合理工作指令。
11. 熟練操作MARSHA預訂系統及PMS酒店管理系統，完成當日預訂錄入。
12. 辦理賓客登記與客房分配，全力滿足客戶個性化需求。
13. 精通萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）、尊貴會籍（Club Marquis）等常旅客計劃。
14. 積極引導賓客注冊萬豪旅享家會員，確保達成月度/季度/年度會員發展目標。 
15. 嚴格遵守待客服務準則。
16. 按標準禮儀快速接聽電話（響鈴不超過三聲）。
17. 規范處理郵件及留言信息，嚴格保密賓客隱私。 
18. 熟練掌握保險箱管理操作流程。
19. 持續保持前臺及后臺區域整潔，利用備用時間進行清潔維護，確保設備時刻潔凈。
20.按'賓客反饋處理流程'及時解決客戶問題，確保所有投訴得到妥善處置。
21.協助同事完成工作任務，保障各環節服務時效。
22. 熟練掌握應急預案并具備應急處置能力。
23. 服從彈性排班制度。
24. 妥善保管PMS系統密碼，離崗時立即退出系統。
25. 熟知本地旅游信息及景點分布，準確提供賓客所需資訊。
26. 嚴格執行結賬信用審核流程，確保出具零余額賬單。
27. 按規程處理延遲掛賬。
28. 交接班時嚴格遵循盲投程序完成現金繳存，前臺經理將審核班次結算并錄入系統。
29. 經理將嚴格執行班次結算核查及系統繳存款錄入。
30. 收銀員離崗時必須鎖閉現金抽屜，確保資金安全。
31. 及時向管理層報告異常情況或特殊需求。
32.始終以最專業的姿態展現萬豪品牌形象。
33. 保持職業風范，前臺值守時姿態端正，主動問候并提供協助，全程專注服務賓客。
34. 熟練掌握早班/晚班/夜班檢查清單，保障日常運營順暢。

上海虹橋萬麗酒店，于2026年1月煥新啟幕，其前身為承載了24年傳奇的上海首家萬豪品牌酒店——上海萬豪虹橋大酒店。酒店在延續匠心服務的基礎上，秉持品牌“探索發現”的精神，以富有戲劇張力的設計美學重述海派文化，為賓客打造融合城市記憶與現代生活的靈感之旅。酒店坐落于上海市長寧區虹橋路核心地段，周邊環繞知名學府與西郊別墅區，環境優雅靜謐。地理位置優越，距上海虹橋國際機場及交通樞紐僅7公里，地鐵10號線龍溪路站近在咫尺，無縫連接城市繁華。321間激發靈感的客房與套房 融合現代美學與目的地風情，打造兼具時髦感與舒適度的私密居所 。逾2300 平米靈活會議空間 “商務不尋常”的設計理念，以開闊視野與先進設施賦能每一場盛事 。