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2.?積極，專業，及時地處理客人的服務需求。
3.?歡迎和稱呼每一位客人須面帶微笑，眼神接觸，和友好的口頭問候，并盡量使用客人姓名。
4.???通過關于客人的入住體驗，酒店服務， 當地的景點/特產的交談與客人進行情感交流。
5.??積極的傾聽和回應客人的問題， 關注，和需求 使用集團和酒店具體的程序，來解決問題，取悅客人并建立信任。
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上海虹橋萬麗酒店，于2026年1月煥新啟幕，其前身為承載了24年傳奇的上海首家萬豪品牌酒店——上海萬豪虹橋大酒店。酒店在延續匠心服務的基礎上，秉持品牌“探索發現”的精神，以富有戲劇張力的設計美學重述海派文化，為賓客打造融合城市記憶與現代生活的靈感之旅。酒店坐落于上海市長寧區虹橋路核心地段，周邊環繞知名學府與西郊別墅區，環境優雅靜謐。地理位置優越，距上海虹橋國際機場及交通樞紐僅7公里，地鐵10號線龍溪路站近在咫尺，無縫連接城市繁華。321間激發靈感的客房與套房 融合現代美學與目的地風情，打造兼具時髦感與舒適度的私密居所 。逾2300 平米靈活會議空間 “商務不尋常”的設計理念，以開闊視野與先進設施賦能每一場盛事 。