【崗位職責(zé)】
1、對前臺進(jìn)行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。
2、為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。
3、協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳部運作,包括提升利潤,控制成本和服務(wù)質(zhì)量,確保顧客滿意度。
4、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,具有酒店前臺相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上。
2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。
3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。
4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。
5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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上海虹橋萬麗酒店,于2026年1月煥新啟幕,其前身為承載了26年傳奇的上海首家萬豪品牌酒店——上海萬豪虹橋大酒店。酒店在延續(xù)匠心服務(wù)的基礎(chǔ)上,秉持品牌“探索發(fā)現(xiàn)”的精神,以富有戲劇張力的設(shè)計美學(xué)重述海派文化,為賓客打造融合城市記憶與現(xiàn)代生活的靈感之旅。酒店坐落于上海市長寧區(qū)虹橋路核心地段,周邊環(huán)繞知名學(xué)府與西郊別墅區(qū),環(huán)境優(yōu)雅靜謐。地理位置優(yōu)越,距上海虹橋國際機(jī)場及交通樞紐僅7公里,地鐵10號線龍溪路站近在咫尺,無縫連接城市繁華。321間激發(fā)靈感的客房與套房 融合現(xiàn)代美學(xué)與目的地風(fēng)情,打造兼具時髦感與舒適度的私密居所 。逾2300 平米靈活會議空間 “商務(wù)不尋常”的設(shè)計理念,以開闊視野與先進(jìn)設(shè)施賦能每一場盛事 。