收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
1、負責前臺日常接待工作，為賓客提供高效、專業的入住、退房及問詢服務；
2、處理賓客投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決，提升賓客滿意度；
3、協調酒店各部門資源，確保賓客需求得到快速響應，優化服務流程；
4、監督前臺服務質量，定期培訓前臺員工，提升團隊整體服務水平；
5、管理客房預訂系統，確保預訂信息準確無誤，并協助完成收益管理目標；
6、核對每日賬目及報表，確保財務數據的準確性和完整性；
7、維護VIP客戶關系，提供個性化服務，增強客戶忠誠度；
8、執行酒店安全及衛生標準，確保工作環境符合行業規范。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位賓客；
2、具備較強的應變能力，能夠高效處理突發事件及賓客投訴；
3、具備團隊協作精神，能夠與各部門緊密配合，確保服務流程順暢；
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件（如Word、Excel）；
5、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班；
6、有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓；
7、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業規范。
國際聯號工作經歷：優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國際高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
武漢漢口萬豪AC酒店是萬豪國際集團旗下在中國華中地區的首家AC Hotel。作為萬豪旗下的藝術型酒店新品牌，以 “時尚、藝術、現代“為核心，面向年輕中高產消費群體，通過結合武漢市第一家五星酒店，暨“循禮門飯店”的歷史文化底蘊和現代設計語言，致力于打造一座兼具藝術氣質與城市紋理的時尚酒店。酒店擁有武漢漢口“天花板”級別地理優勢，坐落于武漢漢口核心商務區---江漢路循禮門核心商圈，毗鄰武漢國際廣場、中山公園等城市地標，交通網絡輻射天河國際機場及三大火車站。酒店配備180間客房，整體風格以現代藝術為基調，致力于使每一位賓客享受高端生活方式帶來的極致體驗。餐飲方面，AC Kitchen引進米其林2星合作的粵菜品牌，AC Lounge則打造AC酒廊、AC咖啡、AC圖書館、AC超市等兼具商務、小憩及社交功能的第三空間，愜意奢華盡顯眼前。
