- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省蘇州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.8千-4千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：賓客關(guān)系主任 Guest Relations Officer
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1、 貫徹執(zhí)行酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令和行政指令，嚴(yán)格按照酒店規(guī)章制度辦事，以身作則；
2、加強(qiáng)有關(guān)部門的橫向聯(lián)系，負(fù)責(zé)與其他分支的協(xié)調(diào)，確保分支間的信息溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
3、根據(jù)下達(dá)的工作任務(wù)及時(shí)反饋工作進(jìn)度，如有偏差及時(shí)調(diào)整；
4、做好商務(wù)客人和VIP接待工作，完善商務(wù)客人和VIP接待流程；
5、做好政府接待工作，完善接待檢查表；
6、每日上班保持標(biāo)準(zhǔn)的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，熟悉了解當(dāng)天客情，檢查負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施是否完好、整潔美觀；
7、周到細(xì)致地為客人服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)并回復(fù)客人交辦的事宜，鍛煉為客人解決疑難問題的能力；
8、關(guān)注并跟進(jìn)整改酒店質(zhì)檢中的賓客關(guān)系主任問題；
9、客人退房詢問客人入住感受，引導(dǎo)好評(píng)，避免差評(píng)，客人有意見或者建議，及時(shí)聯(lián)系賓客服務(wù)經(jīng)理
10、 每日關(guān)注網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)及賓客意見，及時(shí)向上級(jí)反饋重要意見，并有效實(shí)施改進(jìn)方案；
11、每月反饋其他分支及相關(guān)部門的問題，并提出建議
12、賓客關(guān)系主任個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)及創(chuàng)新；
技能要求：
·????????熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)
