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【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、中專以上文化程度，流利的英語口語；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
語言能力：中國普通話-良好年齡要求：18-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
500-999人
中外合營(合資．合作)
大連富麗華大酒店是中國東北地區(qū)歷史悠久的豪華五星級大酒店。06、08兩年大連地區(qū)唯一入選《福布斯》所屬的M Media Group 評選的“中國最優(yōu)商務(wù)酒店”，07年“世界酒店論壇組織”評選的“五星金鉆獎?亞洲十大品牌酒店”和08全球酒店論壇組織頒發(fā)的“全球最優(yōu)商務(wù)酒店”。酒店多次承辦亞歐經(jīng)濟(jì)部長級會議、WTO非正式小型部長會議、夏季達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇等綜合型國際盛會。同時，大連富麗華大酒店以其卓著風(fēng)范，貴族品質(zhì)更成為國賓級客人的首選接待酒店，聯(lián)合國秘書長加利、印度總統(tǒng)納拉亞南、日本首相橋本龍?zhí)伞⑿录悠驴偫韰亲鳁潯⒎姨m總統(tǒng)哈洛寧等三十多個國家的元首都下榻過大連富麗華大酒店。 大連富麗華大酒店西樓于2009年6月完成全面改造升級工程。改造后的西樓整體設(shè)計風(fēng)格“低調(diào)的奢華”，又“節(jié)能環(huán)保”。設(shè)計上汲取了眾多世界一流五星級酒店的長處，融合了多重時尚元素，同時滲透著大連富麗華大酒店“盡享古老中國的殷殷款客之道”獨(dú)特東方文化魅力。 酒店東樓開業(yè)時間1988年8月28日，2003年6月重新裝修，樓高22層；西樓開業(yè)時間1996年8月28日，2009年6月全面裝修，樓高30層。東、西樓客房總數(shù)620間套。
