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1. 確保監控中心、員工入口、大堂走廊、北門、巡視的崗位的工作正確執行，確保對客人和同事施實安全保衛工作。
2. 負責檢查消防和生命安全設備的使用壽命。(例如ABC干粉滅火器等等)。
3. 確保將巡視記錄中的維修問題及時報告給工程部。
4. 如有需要，應對攜帶大量現金的同事提供護送服務。
5. 在酒店的出入口安排外圍巡視點，以確保在酒店周圍無閑雜人等。
6.隨時對酒店安全及設施進行檢查，以保證酒店內安全保衛措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設備堆放，各貨物堆放區間的清潔和和噴淋頭的充足等等。
7. 在工作中遵循明星服務標準(STAR)。
8.采取適當的方法解決客人投訴。通過與客人交流，建立起友好、信任和滿意的對客關系。
9. 熟悉急救程序及消防緊急措施。
10. 保持工作區域的高度清潔和整齊。按照酒店與喜來登的標準保持個人儀表，在任何時候表現出職業風范。
11. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守喜來登的運營規則及員工手冊中的條款。
12. 以積極專業的態度與飯店內部各部門及同事溝通，建立起良好的工作關系，增強團隊精神確保有效的雙向交流。
13. 完成上級交待的其它任務。
14. 當值期間，必須著裝整潔，精神飽滿、站立、行走符合要求。
15. 禁在崗位上與無關人員聊天、無精打采或在哨位上睡覺。
16. 在處理各種違章行為過程中，與違章人員說話時要有微笑，并用禮貌語氣和客人講話，但態度認真，做到以理服人。
17. 在不影響酒店聲譽和正常營運的前提下，任何問題在處理過程中盡可能大事化小、小事化了避免矛盾激化。
18. 在與違章人員發生意外摩擦、爭斗，當管理人員到達現場處理，并要求當值哨位人員回避時，應立即回避。做到既要認真管理，又要靈活處理。
19．在主管休息或休假期間，臨時頂替主管職責工作，配合部門處理各項日常工作。