收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
1. 服務意識：具備主動服務意識，能敏銳捕捉客人需求，提供個性化接待服務，妥善處理客人咨詢與訴求。
2. 溝通協調：善于與客人、酒店各部門（客房、餐飲、禮賓）高效溝通，確保信息傳遞準確無誤。
3. 應急處理：面對客訴、預訂糾紛、突發狀況（如設備故障、客人遺失物品），能快速反應并按酒店流程規范處理。
4. 細致嚴謹：熟練完成入住登記、退房結算、押金收取、發票開具等操作，確保賬目清晰、單據規范，無疏漏失誤。
【職業素養要求】
1. 工作責任心強，能適應輪班制（含夜班、節假日值班），抗壓能力良好。
2. 遵守酒店規章制度，嚴守客人隱私及酒店商業機密。
3. 具備團隊協作精神，積極配合同事完成前臺日常工作及上級交辦的其他任務。
【崗位要求】
1. 學歷年齡：大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先；形象氣質佳，普通話標準流利。
2. 技能要求：熟練操作辦公軟件（Word、Excel）及酒店PMS系統（如Opera、西軟）；具備基礎英文聽說讀寫能力，可應對外賓基礎溝通。
3. 證件要求：持有有效健康證，無不良從業記錄。
【優先錄用條件】
1. 有1年及以上高星級酒店前臺崗位工作經驗者。
2. 英語CET-4及以上或具備小語種（日語、韓語等）基礎者。
3. 持有酒店行業相關職業資格證書（如前廳服務員資格證）者。
年齡要求：22-28歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
國有企業
上海遠洋賓館是一家按五星級標準改建裝修的知名賓館，地處北外灘航運集聚區，毗鄰美輪美奐的新外灘和國際航運中心。步行五分鐘即可到達地鐵四號線，與上海整個軌道交通便捷連接。鄰近的大連路、新建路兩條越江隧道使浦東陸家嘴金融貿易區近在咫尺。步行數分鐘就可到達世博會秦皇島水門，直通世博園區。 賓館擁有357套客房，其中包括總統套房和豪華行政套房。房間配有最新潮的數字控制系統。位于三、五層的大型多功能宴會廳，氣勢恢弘，極富高雅氣質；位于四層的多間專業會議室，能滿足各類商務和會務需求。 賓館頂樓的上海第一家旋轉餐廳，供應港式川菜、燕翅鮑。賓客用餐之余放眼望去，浦江兩岸美景盡收眼底。另有風格迥異的中西餐廳、咖啡廳、酒吧等餐廳場所，涵蓋小酌、宴請、酒席的不同需求。 除此之外，賓館還設有健身中心、游泳池、迷你高爾夫、桌球、SPA、KTV等多項娛樂設施，讓賓客放松身心，盡享休閑時光。 秉承“遠洋服務，精益求精”的服務宗旨，上海遠洋賓館正敞開大門，笑迎四方來賓，共展美好前景。 Hotel Overview Located at the bustling North Bund Shipping Zone, Ocean Hotel Shanghai shows up a five-star brand new look after three year’s renovation. Adjacent to the new Bund and Shanghai International Shipping Center, the hotel enjoys a most convenient traffic near Metro Line Four and two cross-river tunnels which become superb transportation links to the Lujiazui Financial and Trade Zone. The total 357 rooms including the presidential suite and deluxe executive suites are exquisitely-equipped with the latest digital control system. The majestic multifunctionalhalls on the 3rd and 5th floor as well as various professional meeting rooms on the 4th floor make Ocean Hotel an ideal place for business affairs. On the top floor, the first revolving restaurant in Shanghai serveing Sichuan dishes, bird’s nest, shark’s fin and abalone enables guests to get a bird’s eye view of the city. What’s more, the Chinese and Western restaurants, Greenery Café, Lobby Bar meet almost all banquet-involved demands. Additionally, a series of recreational facilities such as Fitness Center, Indoor Swimming Pool, Mini-Golf，Billiard Room, SPA and KTV are available for guests to enjoy a mental and physical relaxation. Bearing the service goal “An Ocean of Refined Services”, Ocean Hotel Shanghai warmly welcomes friends all over the world.
