職位招聘
Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：福建省寧德市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-05-25至2026-08-23
職位：前臺(tái)接待
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確高效的登記服務(wù)；
2、接聽前臺(tái)電話，解答客人咨詢，處理預(yù)訂、投訴及其他服務(wù)需求，確?？腿藵M意度；
3、熟悉酒店客房類型、價(jià)格及促銷活動(dòng)，主動(dòng)向客人推薦酒店服務(wù)及設(shè)施；
4、協(xié)助處理客人賬單、發(fā)票開具及現(xiàn)金收銀工作，確保賬目清晰準(zhǔn)確；
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人的特殊需求或突發(fā)問題；
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、高中及以上學(xué)歷，具備1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧；
3、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等），能快速適應(yīng)工作流程；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，具備處理突發(fā)事件及客戶投訴的能力；
5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力；
6、有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)。
