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崗位職責
1.確保儀容儀表符合品牌與集團的標準。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向酒店客人推薦客房，努力爭取最好的經濟效益。
5.熟練Opera系統及前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
7.負責為入住酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.負責客房房卡的管理和發放并嚴格遵守制度。

崗位要求
1.大專以上文化程度，英語流利。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。
3.適應倒班工作。