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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，
2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務；
3、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費；
4、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好；
5、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；
6、查各領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系；
7、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案；
崗位要求
1.大專學歷或同等以上。
2.有1年以上同星級客房管理工作經驗。
3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。
4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。