崗位職責
1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3、要負責處理賓客的問題和投訴。
4、要負責重要賓客的迎領工作。
5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6、解決當班期間發生的安全問題。
7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
崗位要求
1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。
2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。
3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。
5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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青島麗晶大酒店是山東省首家五星級酒店,地處青島市繁華的東部商業區中心,依山傍海,交通便利,從機場到酒店只需半個小時左右的車程。周邊金融、餐飲、娛樂、購物設施齊全。酒店裝飾華貴典雅,以濃郁的歐陸裝飾風格吸引了來自世界各地的嘉賓。自1995年開業以來,麗晶大酒店接待過德國前總理科爾、前新加坡資政李光耀、日本京都府議長等多國政要,在青島市贏得了極高的聲譽。同時通過多年品牌的打造和熱情誠摯地服務,酒店贏得了眾多忠實客戶的青睞,入住50次以上的回頭客人已達到了50%以上,并可以享受到酒店提供的特殊禮遇。 酒店擁有得天獨厚的山景和海景房,從酒店出發,步行可及海灘,客房總數395間,眾多房型包括標準間、高級間、商務間、中式客房、標準套、高級套、商務套、行政套、豪華套、麗晶套和服務式公寓。麗晶客房力求從一點一滴處為您提供舒適與方便,客房內高速寬帶和無線上網,每間客房配有液晶電視和獨特設計的麗晶天夢之床,為了使每一位入住的客人擁有舒適和高質量的睡眠;酒店還額外提供睡枕服務:您可以自由選擇蕎麥枕、菊花枕、茶葉枕、雙面枕、大、小羽絨枕等6種高度和軟硬適中的枕頭;衛生間全部配備了智能型可沖洗馬桶適合了現代人群的衛生潔凈的消費需求;商務樓層為滿足商務客人需求,每個房間配備傳真機、DVD和咖啡機,與此同時,您還會享受到貼身管家為您提供的個性化服務;青島唯一的中式特色客房會為您的入住帶來意外地驚喜。 酒店擁有中、西、日式餐廳和酒吧,可滿足不同口味客人的需要,玫瑰園咖啡廳薈萃中西自助美食及豐富的西式零點菜單;麗晶食街是島城五星級酒店大眾餐飲的唯一特色,不但價格實惠而且匯集全國各地的南北風味小吃、活海鮮、川菜、粵菜、臺灣菜,廣式點心、粵式早茶及夜茶;大堂吧提供各類飲品和點心,為您精心營造休閑黃金時段;日餐廳環境優雅,菜品精益求精;榮成會館提供特色中式菜品和美食及各類高品質、個性化的商務服務;喜歡在房間內用餐的客人可選擇24小時客房送餐服務。 完善的會議設施包括具有濃郁歐式風格并享有亞洲第一殿之稱的麗晶殿,場地可容納800人,曾多次承辦各類大型國際會議、高規格宴會、音樂會、國際服裝發布會及中西式婚宴等;其它會議設施包括獨具歐式拱門裝飾風格的羅馬廳、華貴典雅的凱旋廳及會議室等,都配備無線上網設施及完善、先進的視聽設備能滿足各類商務、宴會活動的需要。酒店全套的健身、休閑、娛樂設施包括游泳池、健身房、壁球、臺球、乒乓球、棋牌室、足部保健室、美容美發、夜總會等。酒店其他配套設施包括商務中心、旅行社、商場、洗衣店、豪華車隊和停車場。 麗晶大酒店致力于為客人打造更加完美的商務之旅,麗晶一鍵式服務讓您體驗現代商旅的舒適與便捷;訓練有素的酒店一線員工能熟練地進行英語和日語溝通,并為客人提供優質、全面、超值地服務,同時酒店還特設了多語種的賓客關系團隊,可以隨時為外藉客人提供周到、貼心地服務,并幫助客人解決在店期間的一切問題。