- 嚴格依照酒店及部門規章制度、工作流程,全面統籌并督導客房樓層日常運營管理工作
- 負責員工排班、休假調配及請假登記,結合酒店接待任務合理調配樓層在崗人力。
- 監督考核樓層員工工作履職情況,做到獎懲公允,協調員工人際關系、提振團隊工作士氣。
- 協助客房部經理組織開展員工業務技能、操作流程及酒店規章制度等專項培訓工作。
- 巡檢樓層公共區域、客房環境衛生,每日抽查不少于 20% 客房,管控計劃衛生、房間及通道地毯清潔工作,確保客房衛生、物品擺放及設施設備達標完好。
- 重點核查貴賓房、長住房狀態,登記并落實賓客特殊需求與生活忌諱;協助處理客訴、定期回訪賓客,做好物品遺失、損壞登記備案。
- 核查樓層交班記錄及各類工作報表,聯動前臺、工程部等崗位協同溝通,保障客房正常售賣;依規登記各類事故與異常情況,及時向部門經理匯報。
- 管控樓層客用品、清潔物資領用消耗,負責酒店遺失財物管理;參加部門會議并做好紀要,主持樓層班前例會,完成上級交辦的其他臨時工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名