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崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責公共區(qū)域（如大堂、電梯廳、走廊、衛(wèi)生間、停車場、酒店園林等）的日常運營與現(xiàn)場管理，保障環(huán)境整潔、設施完好、秩序有序；
2. 統(tǒng)籌公區(qū)服務團隊排班、培訓與績效管理，提升服務響應效率與客戶滿意度；
3. 監(jiān)督保潔、園林維保等外包單位履約情況，協(xié)調處理現(xiàn)場突發(fā)問題，落實安全與品質管控要求；
4. 執(zhí)行能耗管理、物料管控及成本控制措施，定期提交運行分析報告；
5. 配合酒店預訂服務中心、前臺、餐廳及宴會完成客戶訴求響應、重大活動保障及專項提升工作。

任職資格：
1. 具有2年及以上酒店公共區(qū)域管理相關工作經(jīng)驗；
2. 持有中等職業(yè)教育學歷（中專、技校或職高），專業(yè)不限；
3. 熟悉物業(yè)管理基礎法規(guī)及公區(qū)服務標準，具備基礎溝通協(xié)調與應急處置能力；
4. 責任心強，具備良好的服務意識、團隊協(xié)作精神和執(zhí)行力；
5. 能適應輪班制工作安排，無就業(yè)歧視性限制條件。