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崗位職責
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。
4、負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。7、精通Oprea系統(tǒng)。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。
2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風(fēng)正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。
5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先國內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-熟練計算機能力：精通
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酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
杭州錢江新城黃龍璀怡酒店，隸屬于黃龍酒店管理集團旗下專注年輕社群的「社群型生活方式酒店品牌」。B20杭州峰會接待酒店，杭州2022年第19屆亞運會官方接待飯店。酒店位于杭州錢江新城核心區(qū)，毗鄰市政府、杭州大劇院、杭州國際會議中心；周邊有萬象城、來福士等；與奧體中心及國際博覽中心隔江相望；可輕松前往西湖、龍井村、江洋畈生態(tài)公園、河坊街等。距火車杭州站、杭州東站，西湖僅需15-20分鐘車程，交通十分便利。酒店擁有各式簡約客房，均配備高速寬帶接口、國際/國內(nèi)長途電話和語音留言、液晶電視、國際衛(wèi)星頻道、以及私人保險箱等設(shè)施。另外套房配有廚房、洗衣機、餐桌、冰箱和櫥柜等，適合長住客人。酒店配備6間享受自然采光的多功能會議室，可容納20至120人不等的各類會議及宴會，均配置先進的視聽音響系統(tǒng)、多媒體投影儀、專業(yè)燈光設(shè)備、高速寬帶接口。酒店全日制餐廳為您奉上特色亞洲及西式特選佳肴，無論何時，您都能在此盡情領(lǐng)略品種繁多的自助餐以及零點菜肴，誠邀您前來體驗。
