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舉報(bào)
崗位職責(zé)
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。
5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1.大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。
2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正，身體健康。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：20-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)際高端酒店/5星級(jí)
100-499人
國(guó)有企業(yè)
杭州錢(qián)江新城黃龍璀怡酒店，隸屬于黃龍酒店管理集團(tuán)旗下專注年輕社群的「社群型生活方式酒店品牌」。B20杭州峰會(huì)接待酒店，杭州2022年第19屆亞運(yùn)會(huì)官方接待飯店。酒店位于杭州錢(qián)江新城核心區(qū)，毗鄰市政府、杭州大劇院、杭州國(guó)際會(huì)議中心；周邊有萬(wàn)象城、來(lái)福士等；與奧體中心及國(guó)際博覽中心隔江相望；可輕松前往西湖、龍井村、江洋畈生態(tài)公園、河坊街等。距火車(chē)杭州站、杭州東站，西湖僅需15-20分鐘車(chē)程，交通十分便利。酒店擁有各式簡(jiǎn)約客房，均配備高速寬帶接口、國(guó)際/國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話和語(yǔ)音留言、液晶電視、國(guó)際衛(wèi)星頻道、以及私人保險(xiǎn)箱等設(shè)施。另外套房配有廚房、洗衣機(jī)、餐桌、冰箱和櫥柜等，適合長(zhǎng)住客人。酒店配備6間享受自然采光的多功能會(huì)議室，可容納20至120人不等的各類會(huì)議及宴會(huì)，均配置先進(jìn)的視聽(tīng)音響系統(tǒng)、多媒體投影儀、專業(yè)燈光設(shè)備、高速寬帶接口。酒店全日制餐廳為您奉上特色亞洲及西式特選佳肴，無(wú)論何時(shí)，您都能在此盡情領(lǐng)略品種繁多的自助餐以及零點(diǎn)菜肴，誠(chéng)邀您前來(lái)體驗(yàn)。
