【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常運(yùn)營管理,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)
2、監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)中心員工的工作表現(xiàn),提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)
3、處理客戶投訴和特殊需求,確保客戶滿意度
4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作,確保服務(wù)流程順暢
5、定期檢查服務(wù)中心設(shè)備和物資,確保其正常運(yùn)作和充足供應(yīng)
6、制定和執(zhí)行服務(wù)中心的工作計(jì)劃和排班表
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2、能夠有效處理突發(fā)事件和客戶投訴
3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、能夠適應(yīng)輪班工作制
5、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
昆明錦江大酒店是“錦江國際(集團(tuán))有限公司"旗下的全資酒店,錦江國際集團(tuán)是上海市國資委控股的中國規(guī)模最大的綜合性酒店旅游企業(yè)集團(tuán),高、中端及經(jīng)濟(jì)型品牌40余個(gè),分布中國31個(gè)省(直轄市、自治區(qū))和世界120多個(gè)國家,錦江國際集團(tuán)的酒店規(guī)模目前位列全國第一,并躋身全球酒店集團(tuán)300強(qiáng)第2位。昆明錦江大酒店有著深厚的錦江文化底蘊(yùn)。酒店位于春城昆明的黃金商業(yè)地段,地理位置優(yōu)越,交通便利。現(xiàn)擁有320間/套豪華客房,各具特色的中西餐廳,多功能會(huì)議室等完善的配套設(shè)施,熱烈歡迎有志于酒店發(fā)展的伙伴加入。