施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市黃浦區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：酒店前臺接待
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1. 負責(zé)賓客入住登記、退房結(jié)賬、問詢解答等前臺日常接待服務(wù)，確保流程規(guī)范、響應(yīng)及時、服務(wù)專業(yè)；
2. 準(zhǔn)確錄入并維護客房狀態(tài)、預(yù)訂信息及客戶檔案，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實、完整、可追溯；
3. 協(xié)同客房、餐飲、安保等部門，及時傳遞賓客需求與異常情況，提升跨部門服務(wù)協(xié)同效率；
4. 妥善保管前臺備用金及票據(jù)，嚴格執(zhí)行財務(wù)操作規(guī)程，確保資金與賬目清晰合規(guī)；
5. 主動識別并響應(yīng)賓客合理訴求，妥善處理一般性投訴，必要時按程序升級至主管人員。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；
2. 具備良好的普通話表達能力與基礎(chǔ)英語溝通能力；
3. 形象端正，親和力強，具備較強的服務(wù)意識、責(zé)任心及抗壓能力；
4. 熟練使用辦公軟件及洲際酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先，接受崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；
5. 遵守勞動法律法規(guī)，無違法違紀記錄，能適應(yīng)輪班制工作安排。
