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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1.檢查儀容儀表，帶領員工熱情的為每一位住店客人提供專業服務。

2.檢查客房以確保客房達到清潔的特定要求，及時變更房態。
3.始終保持工作區域干凈整齊。
4.檢查開夜床服務。
5.制定每日酒水消耗單并且檢查確定客房酒水是否已補足。
6.記錄并且匯報有可疑行為的客人和舉止設置“請勿打擾”的房間和外宿房等。
7.根據檢查表檢查區域是否達到清潔標準客房用品是否按標準補入充足以及房間是否需要急修等并全部記錄下來。
8.向經理匯報任何遺失或損壞的家具裝置或設備。

【崗位要求】
1.大專及以上畢業學歷或同等文化程度。
2.有英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。
3.從事樓層主管工作3年以上。
4.熟悉客房部專業知識、熟練運用電腦。
5.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。