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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、制定日常拜訪計劃、負責開展銷售業績，走訪客戶。
2、接待重要客戶參觀酒店，推介服務功能及設施。
3、接收客戶的預定，完善售后服務。
4、每月按照指標完成新開拓、簽訂協議公司或商務散戶數量。
5、根據客戶需求，妥善安排酒店的參觀活動，做好事先準備、事后反饋、客戶合理要求及時向上級匯報。
6、參觀過程中，向客人介紹酒店特色，服務功能和重要先進設備。
7、日常做好客戶來電、來訪、來文預定，及時回復和確認預定，正確把握酒店產品價格權限。
8、建立客戶信息登記，并及時與部門人員溝通。主動做好客戶服務部門的協調關系，了解客人的反饋意見。
9、協助處理賓客投訴，要求靈活機智、周到妥帖、有禮有節。

任職要求：

1、從事酒店行業銷售、前臺或餐飲主管級工作2年及以上。

2、有強烈的事業心、責任感，善于社交，待客熱情有禮。
3、工作認真負責，注重調查研究。
4、作風嚴謹、求實、以身作則、不謀私利。
5、保守酒店的商業秘密。
6、掌握一定的專業知識。
7、熟悉相關的法規及政策。