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崗位職責/職位描述

職責：

1.迅捷的接聽酒店內外客人的電話，準確轉接并耐心提供客人所需信息。

2.為賓客提供專業，友好的散客及團隊叫早服務；

3.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度；

4.了解客房送餐的基本信息，為客人提供房間點餐工作。

5.接受及處理客人的保密入住、請勿打擾、過濾電話和方位留言服務。

6.高效、快捷的將住店賓客需求進行轉達，保證一站式服務標準。

要求：

1.甜美的音色。

2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。

3.熟練使用辦公軟件。

職位福利：五險、全勤獎、提供食宿、帶薪年假、定期體檢、免費工裝