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【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保賓客服務流程順暢高效
2、監督并指導前臺員工執行標準化服務流程，處理賓客投訴及突發事件，提升賓客滿意度
3、分析賓客反饋數據，定期提交服務改進方案，優化服務品質標準
4、協調客房、餐飲等部門工作，確保跨部門服務銜接無縫
5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力
6、監控前廳運營成本，合理控制物資損耗及人力成本
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗，有前廳部管理經驗者優先
2、出色的溝通協調能力，能妥善處理賓客投訴及突發事件
3、熟練使用酒店管理系統）及辦公軟件
4、具備較強的服務意識與團隊管理能力，能承受工作壓力
5、普通話流利，英語基礎溝通能力良好
6、形象氣質佳，具備親和力與職業素養
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：28-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
政府機關/非營利機構
南通有斐大酒店歷史久遠，原為有斐館，建于1914年，由清末狀元、近代實業家張謇創辦，是集旅館、餐飲、健身等經營于一體的新式旅館。有斐大酒店巍峨矗立在風光旖旎的濠河之畔，臨水而筑、獨樹一幟的格局、盡顯大家風范。酒店位于南通最豪華的商業中心南大街中段，東臨博物院、文峰公園、濠東綠地，西接環西文化廣場、體育公園……是繁忙的國際商旅舒適、愜意的居停之處。酒店主體建筑18層，配有一棟11層副樓，總面積達29000余平方米，共有客房208間套，其中有總統套房、商務套房、標準套房、豪華單間等不同房型，能滿足不同層次的賓客需求,酒店特有的觀景房，盡覽國家5A級景區濠河美景。同時有餐位近千個，有獨具異國情調的塞納西餐廳（意大利風味）；零點餐廳（本幫、粵菜風味）酒店推出的官府佛跳墻、深井靚燒鵝、紅燒菊黃豚、石鍋狼山雞、吉士榴蓮酥等特色菜肴久負盛名；更有適合舉辦大型活動的多功能宴會廳和10多間風格迥異的大小宴會包廂及會議室，同時酒店還配有齊全的健身、康樂設施。2019年文峰集團投資升級改造，重裝后酒店呈現出高端、現代簡約的風格。在設計上，借助各種現代化材質及裝飾技巧，追求低調而靜謐的視覺效果，為平淡的空間帶來優雅、時尚的藝術氣息。滿足新老賓客個性化需求，也是中外人士來通下榻的理想之處。我們將永遠致力于為您完善一個“理想擁有、完美交融”的酒店。
